全国首家 岚图汽车获中汽研华诚“卓越汽车销售服务”认证

  岚图汽车CBO雷新表示：“岚图汽车围绕用户全生命周期拥车旅程，提供线上线下无缝链接的体验和直达用户的数字化交互体验，给予用户透明温暖、一致、便捷的选车、购车、拥车体验，是岚图的服务理念。” 为了直达用户，岚图汽车采用直营模式，截至8月底，已在全国15个城市开设24家岚图空间。

  权威认证严苛标准 岚图多项服务获满分

  “卓越汽车销售服务认证”是从消费者购车角度出发，对汽车销售服务提出服务管理要求及服务特性要求，规范企业在汽车销售过程中预约、接待、销售、回访等服务过程，提升服务质量的服务认证。

  中汽研华诚认证是隶属于中国汽车技术研究中心的第三方认证机构，其《卓越汽车销售服务评价标准》是目前首个在国家认证认可监督管理委员会(国家认监委)备案的汽车销售服务评价标准。

  据悉，中汽研华诚认证的“卓越汽车销售服务认证标准”主要涵盖预约、接待、销售、回访、救援服务、替换车服务六个方面，覆盖了汽车销售服务的各个服务接触环节，并在此基础上形成完整的评价要求。其中，岚图汽车在预约服务、现场接待、销售环境、用户回访等多个项目中，均以满分的服务标准通过测评。华诚认证对岚图用户的随机回访评价数据显示，岚图用户满意率高达92.5%。

  线上线下无缝链接 全场景服务满足用户需求

  岚图汽车从品牌创办之初就确定了直营的销售模式。线下，岚图开设岚图空间、交付服务中心、全功能用户中心等多种渠道，用户购车不必再多花时间前往城郊4S店，在下班或周末的休闲购物途中，就可满足看车、买车、用车的全功能需求。

  线上，岚图通过APP、小程序等，快速响应用户需求。通过岚图汽车官方APP，用户足不出户即可完成预约上门试驾、个性化选购、生成订单、在线支付等体验。新车交付后，岚图汽车24小时响应客户需求，为用户后期用车、维修提供全方位服务。

  快速扩展线下渠道 岚图汽车首批展厅开业

  岚图FREE是岚图汽车首款车型，定位于“性能级智能电动SUV”，是目前行业中唯一选用纯电动和增程电动双动力布局的电动SUV，零到百公里时速加速仅为4.5秒，既有媲美豪华超跑的动力性能，同时以用户需求出发，从电驱性能、驾控性能、大五座空间、百万级豪华舒适配备以及出色智能化表现，为用户提供远超同级的驾驶体验，成为30万级SUV价值标杆。

  岚图FREE上市43天订单数达到3689辆，并以超32万的成交均价位列成熟车企中国品牌首位，引领中国品牌向上发展。岚图汽车正加快销售和服务网络拓展速度，加速布局一二线城市。预计2021年年底，岚图将在全国建立超50家直营销售渠道，覆盖全国20座城市。9月10日起，岚图在全国铺开展厅，预计到10月，岚图展厅将超过110家，覆盖全国30个城市。作为创新渠道模式探索，岚图将以更完备的渠道网络，快速响应用户需求、更好服务用户。

  关于岚图

  岚图是一家高端智能电动汽车科技公司，组建于2018年。作为中国“造车新实力”，岚图充分整合东风公司超50年的造车技术和优势资源，以用户为中心构建创新的商业模式。岚图定位为“零焦虑高端智慧电动品牌”，以“让汽车驱动梦想，为美好生活赋能”为品牌使命，为当代社会新中坚力量创造现代格调的美好生活。

  岚图汽车2020年7月正式发布品牌战略和首款概念车iLand，2020年9月全球首发量产概念车iFree，2020年12月18日首款量产车型“性能级智能电动SUV”岚图FREE发布，2021年3月岚图FREE公布售价并正式接受预订，2021年6月19日正式上市，2021年6月30日正式量产下线。从2021年起，岚图汽车每年将向市场投放至少一款新车；今后5年，岚图汽车产品将涵盖轿车、SUV、MPV等多个细分市场，不断扩展高端电动汽车品牌的产品阵容。

  为了直达用户，打造温暖体验，岚图汽车采用全直营模式。截至2021年底，岚图汽车将在全国建立超50家直营渠道，覆盖20个核心城市，为用户提供“物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情”的产品和服务。